二月一过就是春天。

春天最浪漫的事莫过于和 Ta 一起去看樱花…

而比樱花到的早一些的，是星巴克的樱花杯限量杯系列。

这些杯子设计充斥着少女粉的樱花花瓣、blingbling 的渐变亮片，还带些独角兽色系的梦幻。

要想得到它们需要手速，今年的 “ 樱花杯 ” 似乎比往年来的更猛烈一些。

星巴克伙伴，提早好几天就在 pyq 预售。

其中有一款杯子颇让人心动。

一只透明双层 “ 猫爪杯 ”。圆鼓鼓的杯身，里层是一只萌萌哒猫爪。

光看裸杯还不够，要是给它灌上粉红液体，就是一只粉嫩的 3D 小猫爪。

这般软糯谁受得住？不仅老阿姨看了少女心爆棚，钢铁硬汉看了也是要忍不住心动的。

不过发售当天火爆程度，还是超出了人们的想象：网友连夜排队，开门 2 分钟遭哄抢，更有人争到面红耳赤，大打出手。如果你刚好路过可能会看到：

两个大老爷们扭打在一起

来了场谁臂短就输了的竞赛

阿姨与小伙四手紧握的探戈

群魔乱舞

还有人为了抢一个猫爪杯

整个货架的杯子都摔了

留下一旁伙伴目瞪口呆：今天业绩稳了

有看完抖音来抢的，有资深黄牛来等的，还有为女朋友来抢购的（ 买不到就分手 ）。竞争十分激烈。

更有一位欲购杯的小姐姐现身说法，用亲身经历描述了现场的惨烈。

如此受欢迎，谁不想搞一个？可惜反应过来原价 199 的杯子，某鱼已经卖到了 799 元。

问问伙伴还有没有货？

那么这个容量只有 177ml 很不实用，清洗又麻烦，质感据说一般的杯子，究竟为啥那么火呢？

网友表示，这可能是因为太多人喜欢吸猫吧！尤其是年轻人，没有个猫都不好意思谈朋友。

而没有买到猫爪杯的人也不难过，反而纷纷秀出自家全球限量发售的定制款猫爪杯。

就在人们为一只猫爪杯抢得头破血流，遍地都是抢不到的哀嚎时，星巴克官方发了一条微博表示：猫爪杯即将补货。

花了 799 代购入了猫爪杯的人也不用急着哭瞎，因为据伙伴透露，网上抢购的比例大概是一亿比一千。

于是网友纷纷控诉星巴克饥饿营销。

也有人表示，星爸爸和伙伴都很冤，因为他们并没有因此获利多少，799 甚至 4 位数的售价，差价都进了代购的口袋。

难怪朋友圈里卖手机的大哥，都搞起来倒卖 “ 猫爪 ” 的生意。

那么，这款樱花猫爪杯真的值得那么多人追捧吗？

有人认为，能加价出售值啊！但要文明安全采购；有的男性买家认为，这是一样看到就想买给女朋友的东西。

也有星巴克伙伴指出，如果仅仅看抖音就想买，完全没必要，因为下一季的杯子更好看！！！

还有人认为，他买的是杯子吗？他买的是一个青春和回忆啊，谁没有个突然头疼脑热，追星追逐少女心的阶段。回过头看都是美好的。

不论如何应当量入为出，适度消费。避免盲从，理性消费。

星巴克的杯子生意

星巴克每年的限量杯抢购季都会引发消费者你争我夺。

从1997年的那个冬天开始，每逢圣诞节，星巴克都会推出限量节日纸杯，每一年都有新的设计，这种玩法已经延续了21年。

人们进店，更重要的是给杯子拍个照秀一秀，传到社交媒体上，手捧一杯圣诞限定咖啡杯似乎成了独特的冬季时尚。

星巴克每年都会在不同的节假日推出富有季节特色的限量纸杯。比如前年 3 月，星巴克就换上了具有春天气息的蓝色、黄色和绿色纸杯。到了今年，就是粉红色的樱花主题。

小小的杯子，是隐藏在星巴克咖啡业务背后的另一大功臣。

对比一下星巴克的财报，每一年10月-12月这个季度的营收比全年其他季度的营收额都要高。有人把这个称做是圣诞红杯的效应。

星巴克把杯子打造了成了一种稀缺品和收藏品，用100-300块不等，买个很有收藏价值的杯子，对于一些消费者来说，是件划算的事情。

星巴克甚至开始卖高科技保温杯，价格150美元(约合人民币1000块)。

除了精良的样式，星巴克在卖杯子时，也很注重营销。星巴克的目标是：在社交媒体上，搞事情，搞事情，搞事情。在季节性限定纸杯的营销中，星巴克特别喜欢跟网友互动，让网友提出一些新奇的观点，把设计权交到网友手中。

星巴克无处不在的套路

在星巴克的门店里，还有着各种各样的套路。

1、精心设计的会员卡

星巴克的会员卡一张88元，升级之后甚至更贵。里面有一张早餐券、三杯买一送一、一杯免费升杯，限时3个月用完。

买一送一，就是两杯，难免带上朋友同学一起喝星巴克；

“早餐券”实则希望在购买咖啡时也买一些糕点，从而培养顾客“早餐去星巴克”的消费习惯。

2、特殊的“服务”营销

为了提升餐饮企业的盈利关键点——翻台率。从一进门起，星巴克就设置了各种环节缩短顾客在店内的逗留时间，目的就是把白领们从店里“赶走”。

星巴克咖啡饮品种类设置上也尽量精简，将同品类咖啡不同制法去重后，饮品不超过30种，食物仅10种左右，也没有什么组合、套餐之类的繁复搭配，顾客做起选择非常容易。

3、跨界营销

2017年，星巴克和Lady Gaga联手推出了四款少女心满满的“善良杯”系列饮品，星巴克方面表示，每卖出一杯联名饮料就向gaga的“生来如此（Born this way）”基金会捐出25美分。

这个基金会致力于支援年轻人生活，特别是那些处于困境、遭受心理疾病困扰的年轻人。去年9月星巴克还与艺术家Steven Harrington联手，在美国限量推出了一组充满波普风情的插画Mason Jar(梅森瓶)。

去年6月，香港星巴克和时装设计师Vivienne Tam合作推出联名限量系列，将Vivienne Tam设计的Bird and Flora经典图案设为蓝本，在产品的包装印上以水墨画形式打造的鸟雀、竹子树、梅花等具有东方特色的图案。

随后又与周杰伦的潮牌合作推出了随行系列。星巴克曾与康师傅合作共同推出了瓶装星冰乐。

写在最后

营销是一场心理战，尤其是网络营销时代，在做好产品之余，如何与消费者有更多互动，或许才是品牌、门店能否成功的又一重要因素。因此，品牌需要跟消费者建立一个更深刻的情感联结，让消费者喜欢、偏爱它，从而选择它。

来源：差评（chaping321）

创业邦（ichuangyebang）

品牌营销官

专注于营销案例，品牌动态、广告创意。每天17:00，我等你。