星巴克寄出了一封信，文案好治愈

作者：admin o 更新时间：2020-03-05 o阅读: 21,615

作为在咖啡领域独树一帜的星巴克，总是能精准洞察用户心理，不断输出自己的专属文化。以其饮品作为载体，推出各种周边产品，如萌态十足的猫爪杯、唯美梦幻的樱花杯、跨界联名限量杯……星巴克以源源不断的创意玩转营销，不断吸引潜在用户。

受疫情影响，人们出行不便，在春暖花开的时节更加想念自由惬意的时光，憧憬喧闹街头的美好。而一向擅长洞察用户的星巴克，此时已然捕捉到讯息与需求，为此特别打造了写明信片活动，以春天的口吻给“久违的你”写了一封信。

「久违的你」亲启

在这封信件中，我们读出了疫情期间生活的不易，从前向往慢节奏的生活不仅得以实现，而且还生活在云端上，云购物、云上课、云办公……离我们曾经习惯的生活背道而驰，此时多么期盼春暖花开的那天。

星巴克以春天为第一人称，告诉我们春天已经在来的路上了，脚步声也越来越近，并且当我们见面时不需要对暗号和出入证，只需敞开胸怀，给彼此一个大大的拥抱。

星巴克道出了近期人们的期盼与向往，字里行间尽显温柔，不仅能让用户引起共鸣，还能让用户感到暖心，彰显了品牌温度。

为了扩大此次营销的影响力，星巴克还制造了#见到春天见到你# 、#来自春天的樱花邮票# 活动话题，以文案调动用户的情绪，再用送神秘礼品为诱惑，并附上一张留白的明信片，来鼓励用户写明信片。

此举不但提高了用户的参与度，还激发了用户的创作热情，在实现品牌与用户互动的同时，引发二次传播，还产出了不少的优秀文案。

同时，为了让明信片发挥出更大的声量，星巴克以“见到春天见到你，真好”为主题，推出了一系列场景海报。

你心心念念的味道

不用说

我一直都知道

只要一想到

第一个想见的人是你

我就不再是一座孤岛

原谅我这么迟才回来

谢谢你这么久都还在

一个人奋斗只能算自学

和你一切奋斗才叫同学

你说得对

姐妹花要一起晒太阳

才不会枯萎

因为相信认真不会输

所以我认真做好咖啡

认真等你回来

把明信片的文案融入进产品中，再以各种生活中的场景给用户提供想象空间，进一步建立起用户与品牌之间的连接，刺激用户的购买欲望。

与此同时，星巴克推出的春季新饮品和「SAKURA 2020」樱花系列星杯颜值爆表，会忍不住拍照分享，成功俘获了消费者的心。

无论是写明信片给用户，还是鼓励用户写信，又或者是系列新品，都可以看到星巴克在洞察用户的心理时，牢牢地把握住了他们的喜好，不断寻求创新带给用户新体验，激发用户的购买热情，潜移默化的影响消费行为。

在输出自己文化的同时又能得到用户的认可，使其成为品牌的隐性拥护者，持续为品牌赋能。

作者介绍：白杨，【品牌营销官】主编，从事品牌营销多年。个人微信号：baiyang8292

品牌营销官

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