特斯拉解散公关部，现在的品牌还需要公关吗？

作者 | 嘉文

来源 | 公关界（ID：PRCN666)

国庆期间，外媒Electrek的一则报道引发了业内关注——

特斯拉已经解散了它的公关部门，这个消息也得到了集团高层的证实。

除了新闻本身之外，很多人都开始讨论以下几个问题：特斯拉为什么要解散公关部？他们的举动会不会影响到别的品牌？公关未来的出路在哪里？今天关叔就借着特斯拉的案例和大家聊一聊现在的“公关”。

公关，到底是什么？

对于那些从事公关行业的人来说，最麻烦的不是应付甲方乙方，而是向圈外人解释自己的工作。别说是那些老家的亲戚，就连不少Z世代人群也不能理解“公关”到底是干嘛的。长辈的言传身教、儿时的荧幕印象，都给公关这个行业贴上了不太正向的标签。

九十年代有个特别火的电视剧叫《公关小姐》，讲述了七位在酒店工作的时髦漂亮女性，而她们在剧中的工作内容也给不少观众留下了深刻的印象。不过，有不少科班出身的公关人认为这部剧是在严重“污名化”这个行业，公关并不是找点帅哥靓女陪客户吃饭喝酒那么简单。

不过在笔者看来，公关小姐确实也是公关的一种。虽然业务内容比较单一，受众群体比较狭窄，但是她们的工作确实是在运营与各个群体组织之间的关系嘛…

关于公关，爱德华·伯尼斯给出的定义是一项管理功能，制定策略及程序来获得公众的谅解和接纳。

在大多数普通人的认知中，“公关”这个词语经常会出现在品牌或者明星爆出负面新闻的过程中，承认错误、诚恳道歉、答应整改也成了品牌危机公关的标准模板。

只是，在这个移动互联网十分发达的时代，消费者的注意力和媒介渠道都相当分散。以前只用维护好与主流媒体的关系就能影响大众的认知，但在这个人人都是自媒体的时代这种思路基本也不奏效了。

那些自上而下的公关内容，稍显敷衍的公关文案，都难以达到消费者心中的阈值。就拿今年的几个公关案例来说，B站的鬼畜视频，自黑自嘲的社交动态似乎能起到更好的效果。毕竟，现在的公关是一个长期的交互过程，能不能建立消费者对品牌的“信任”，就要看品牌的策略了。

特斯拉没有公关部，但有公关能力

其实，绝大多数品牌并不用考虑“要不要取消公关部”这个问题。公关是品牌营销的底色，是品牌营销的基础，即便是没有公关部的特斯拉，也有着强于99%品牌的公关能力。

一方面，特斯拉的创始人Elon Musk本身就是一个影响力极强的IP。

Zip2、 X.com、 Paypal、 SpaceX、Tesla、SolarCity、 Hyperloop…Elon Musk参与并主导的每一家公司都在改变着人类的生活世界。他涉及的领域包括汽车、太空技术、太阳能、卫星、快速轨道交通等等。而他本身的家庭成员、学习经历、创业过程也是各大媒体撰写内容的热门素材。

就像马云、雷军、董明珠这些知名企业家一样，他们的一举一动本就意味着无数的流量。Elon Musk在Twitter上发表的每一次动态，都可以理解成一次公关活动，只是没有媒介、媒体这些中间商“赚差价”，对于品牌来说更加划算。

另一方面，特斯拉没有太多的营销预算，产品本身就是传播。

Moketing Research整理了2019年汽车行业营销费用列表，和大众、本田这些集团的千亿花费来说，特斯拉1.86亿的花费确实有些微不足道。在我们的印象当中，车企走的基本都是高举高打的路子，如果传播做的不好，汽车的调性自然也就降下来了。

但特斯拉不同，他们拥有强大个人魅力的创始人，以及市面上极具竞争力的产品。他们不去做营销并不会让消费者觉得品牌low，只会觉得自己在购买产品的时候没有为传播买单。

关于公关这事儿，特斯拉一直没有怎么花钱。反倒是这次取消公关部的新闻，又给诸多媒体提供了讨论和想象的空间。从产品、品牌再到创始人，特斯拉不用花一分钱就向更多消费者展示了这个品牌的魅力以及态度，何乐而不为。

相比那些鸡肋、套路化、流程化的公关模式来说，特斯拉对公关有着自己的理解和认知。如果在行业中没有达到那样的位置，还是不要贸然取消公关部为好。

用营销思维做公关

杨不坏曾经在一篇文章中提到，公关是思维方式，而不是拘泥于某种形式。其实这个思路早就用在了品牌营销之中，就像之前我们用TVC、发布会以及海报这些形式来承载营销信息，现在也会玩直播、H5、种草这些更新的营销方式。

只不过，在做公关的时候，大家的步子稍微迈得小了一点——这边的市场部还在做更年轻化的优化，那边的公关部却还在止步不前。打杂依然是迈入公关的必修课，认识更多的媒体老师还是公关人的基本素养…

但特斯拉的这个举动却给我们提了一个醒，在当下的市场环境中，如果公关人不够理解公司的产品和战略，不够了解某个领域的媒体特点和关键信息节点，想要做好维持公关关系这件事已经是天方夜谭了。

简单总结一下。

现在的公关变了，公关职能也变了，但市场却对品牌的“公关能力”有了更高的要求。公关和营销一样，也需要年轻化的思路以及彻底改变的思想觉悟。

对于取消公关部的特斯拉来说，这次转变没准会带来意外的收获。

作者简介：【嘉文】公关界创始人、主编，资深营销评论员，写作风格深入浅出、犀利独到，曾从事专栏记者和营销分析师工作。

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